Refund policy
POLITYKA ZWROTÓW
Przeczytaj uważnie poniższe informacje, aby zrozumieć nasze zasady zwrotu i opłat za uzupełnienie zapasów, które mają zastosowanie do wszystkich rowerów elektrycznych sprzedawanych na stronie www.shengmilo-bikes.pl.
(Uwaga: zachowaj oryginalne pudełko, aby nie uszkodzić pudełka do przyszłych zwrotów)
Umożliwiamy zwrot każdego roweru elektrycznego w stanie zupełnie nowym i nieużywanym w ciągu 14 dni od otrzymania, zastrzegamy sobie prawo do pobrania opłaty ryczałtowej w wysokości 180 EUR w celu częściowego pokrycia kosztów dostawy. W przypadku wszystkich zwrotów wysyłka zwrotna jest obowiązkiem klienta, chyba że dostarczyliśmy niewłaściwy przedmiot, wysłaliśmy zły adres i wysłaliśmy zduplikowane zamówienie. Zwrócimy pieniądze przy użyciu tej samej metody płatności, której użyłeś pierwotnie. Polityka zwrotów — skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, wysyłając e-mail na adres info@shengmilo-bikes.com, podając numer zamówienia, dowód zakupu i zdjęcie potwierdzające, że przedmiot jest w dobrym stanie. Aby zwrócić rower wolny od wad lub uszkodzeń, walizka rowerowa musi być w dobrym stanie, licznik roweru musi być mniejszy niż 5 kilometrów (3 mile), wolny od zużycia, kurzu, brudu, zapachu lub innych śladów użytkowania, i musi być w dobrym stanie z tym, który otrzymałeś. Opakowanie i stan są takie same i musi zawierać wszystko, co było w pudełku (ładowarki, klucze, narzędzia, upominki z pompą itp.).
Wszystkie akcesoria nie podlegają zwrotowi po ich otrzymaniu.
Ważne: w przypadku przedmiotów, które są uszkodzone lub wadliwe, musisz dostarczyć film i zdjęcia na poparcie roszczenia, że przedmiot został dostarczony uszkodzony lub wadliwy. Jeśli klient odmówi lub nie prześle zdjęć/filmów rzekomo wadliwego/uszkodzonego przedmiotu, zwrot ten zostanie uznany za „wyrzuty sumienia kupującego” i klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za jego zwrot, klient jest również narażony na opłatę za uzupełnienie zapasów w wysokości 15% oraz Wpływ wszelkich opłat za wysyłkę zapłaconych przez sprzedającego. Jeśli klient twierdzi, że przedmiot jest wadliwy/uszkodzony, przed jego zwrotem musi bez wyjątku przedstawić dowód, wysyłając wiadomość e-mail na adres info@shengmilo-bikes.com w celu przesłania zdjęć/filmów do prośby o zwrot. Koszty przesyłki zwrotów ponosi klient. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. Zalecamy skorzystanie z usługi wysyłki z możliwością śledzenia i wykupienie wysyłki. Nie możemy zagwarantować, że otrzymamy zwrócony przedmiot.Przed wysłaniem zwracanej rzeczy
W przypadku zwrotu skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem info@shengmilo-bikes.com, aby poprosić o zwrot. Będziesz musiał dostarczyć nam zdjęcia i filmy, aby wykazać, że e-rower jest nadal w akceptowalnym stanie.
Wysyłka zwróconych rowerów elektrycznych: Po zatwierdzeniu prośby o zwrot nie wysyłaj rowerów elektrycznych do magazynu, dopóki nie otrzymasz prawidłowego adresu wysyłki od naszego działu obsługi klienta. Ponieważ adres zwrotny może być inny niż nasz adres wysyłki lub przechowywania. Aby uzyskać adres zwrotny, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem info@shengmilo-bikes.com.
Po zorganizowaniu zwrotu towarów
Prześlij nam powiadomienie po wysłaniu zwracanego przedmiotu i podaj nam numer śledzenia. Po otrzymaniu roweru elektrycznego wymienimy produkt lub zwrócimy Ci pieniądze, co zwykle zajmuje około 3 dni roboczych.
Przesyłki odrzucone — opłata ryczałtowa
Wszelkie anulacje dokonane przed wysyłką będą wiązały się z opłatą manipulacyjną w wysokości 10% całkowitej wartości zamówienia, a klienci otrzymają zwrot jedynie w wysokości 90% całkowitej ceny zamówienia.
Jeśli anulujesz swoje zamówienie lub odmówisz wysyłki po tym, jak je wysłaliśmy (otrzymałeś numer śledzenia), zastrzegamy sobie prawo do pobrania zryczałtowanej opłaty w wysokości 180 EUR, aby częściowo pokryć nasze koszty wysyłki. Nie możemy przechwytywać ani anulować zamówień, które zostały już wysłane. Jeśli odmówisz dostawy, zwrócimy Twoje zamówienie i zwrócimy cenę zakupu pomniejszoną o 180 EUR na pierwotną metodę płatności.
Zwroty następujących elementów nie będą akceptowane: Wszystkie akcesoria (w tym części takie jak torby, opony, tylne mocowania itp.); nadużywane przedmioty zgodnie z powyższą polityką.
Rezerwacje i anulacje
W przypadku wszystkich zamówień (w tym zamówień w przedsprzedaży) Twoja karta kredytowa/debetowa zostanie obciążona natychmiast. Nie ma opóźnień w otrzymywaniu płatności, niezależnie od tego, kiedy przedmiot ma zostać wysłany.
Możesz anulować swoje zamówienie, wysyłając wiadomość e-mail na adres info@shengmilo-bikes.com lub kontaktując się z nami za pośrednictwem naszej obsługi klienta na żywo. Anulowanie nie zostanie potwierdzone, dopóki nie otrzymasz odpowiedzi od naszego zespołu obsługi klienta.
Ze względu na szybkość, z jaką przetwarzamy zamówienia (tak szybko, jak to możliwe), będziemy próbować, ale nie możemy zagwarantować, że będziemy w stanie anulować złożone przez Ciebie zamówienia na miejscu. Po złożeniu zamówienia nie możemy wprowadzać zmian w zamówieniu, w tym przyczyn dotyczących modelu lub koloru, po wysłaniu e-roweru. Wybierz ostrożnie i skontaktuj się z naszym zespołem w celu uzyskania wskazówek, aby upewnić się, że wybrałeś właściwy przedmiot.